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集团彩铃
一、什么是集团彩铃
集团彩铃业务是陕西移动为集团客户提供一项专享的手机接通回铃音，集团客户可自行制作音效、歌曲、标准的欢迎词和企业宣传语等，作为集团内部成员的手机回铃音，借以达到宣传企业形象，提高企业知名度的社会效应。
二、业务主要功能和特点
1、提供简便的管理平台：
企业管理员拥有设置、查询、统计本企业彩铃业务等多种权限。
2、量身定制，彰显个性：
根据集团单位的需要量身定制各种个性回铃音。
3、内容丰富，可随时更新：
各种音效的铃音供您选择，并可定期更新；多种设置方式供您灵活选择。
4、兼容集团与员工：
在对外设置集团统一回铃音的同时，内部员工可设置非上班时间的个性回铃音。
5、有助于提升企业形象，节约宣传成本。
三、典型应用
1、某财险公司在业内实力中等，服务产品和其他公司差别不大，由于利润空间有限，加之市场规则约束，该公司与其他公司竞争很激烈，但效果一般。某月初，公司新启动一项 “ 金牌服务之车主客户增值服务 ” ，客户只要在该公司投保车辆保险，即可享受免费洗车等全方位车辆服务。考虑到公司宣传预算有限，无力承担高额的广告费用，所以这项服务只能通过员工口头宣传，效率很低。因此，这项精心策划的增值服务并不广为人知。
鉴于员工主要通过手机联系客户，公司斟酌后决定试用了集团彩铃。结果发现，不仅投保车辆保险的企业客户了解了这项实惠服务，而且投保公司任何其他险种的有车一族都闻“声”而来，公司的此月份业绩迅速上升。其他公司见状也纷纷使用集团彩铃，但已被该公司占领了市场先机。有了这次成功经验后，只要推出任何新险种和活动，该公司总是先通过彩铃通知客户，这样不仅节省了员工重复介绍，而且大大突出了该公司 “ 实惠总是在第一时间让客户知道 ” 的经营理念，收到了十分良好的宣传效果。
2 、某物流公司刚刚成立，由于企业秉着“准时、高效、低价”的发展理念，很快赢得了一大批客户的好评。随着业务范围的拓展，公司的员工数量也急剧增加，这其中绝大部分是处于服务一线的装卸工、司机、搬运工和库管员等。因为员工整体素质很差，所以冲撞客户、怠慢客户的现象屡有发生，公司主管往往也很难在短时间内杜绝这一现象的发生，而客户也不知道或没时间询问投诉电话。
自从公司采用了集团彩铃，并且在集团彩铃中明确加入了客服举报电话后，客户可以在业务办理的第一时间将不良现象上报总公司，在严格的奖惩机制作用下，这种现象马上收敛很多，员工的自身约束明显加强，客户的满意度也大有提升，公司业绩也有了明显的改观。每人每月仅需不多的花费，就克制了公司长治不愈的顽疾，提高了服务质量，突出了企业形象，拓展了市场范围，并进一步加强了客户的忠诚度。
四、主要应用领域
1、丰富和修改集团彩铃，营造企业文化的良好气氛：不仅可以为注重企业文化的集团量身定制，还可以定期更新回铃声内容。集团客户可根据企业文化的不同阶段、不同主题，随时随地更新丰富彩铃内容，给人耳目一新的感觉。
2、塑造优质品牌：满足重视塑造企业品牌和产品推广的企业需求。集团彩铃费用实惠，且可根据集团需求（如：围绕企业品牌的内涵和外延,以品牌的气质、核心价值产品的广告信息等要素）制作个性化集团彩铃，既节约广告成本，又为企业塑造优质品牌提供快捷通道。
3、提升企业形象：集团客户的专享特色回铃音，有利于树立企业形象，有利于营造集团单位的影响力和在客户中的感知度，实现企业、客户双赢。
五、业务受理
1、产品功能开通申请：
A、客户需有单位证明、经办人有效证件联系集团客户经理、SI等进行业务开通登记并签订相关协议。
B、客户持单位证明、经办人有效证件在中国移动当地营业厅进行办理。
2、业务变更：
A、客户可通过集团客户经理、SI填写集团客户业务变更单后，由集团客户经理、SI进行代办。
B、客户持单位证明、经办人有效证件在中国移动当地营业厅进行办理。
3、业务注销：
A、客户可通过集团客户经理、SI填写集团客户业务注销单后，由集团客户经理、SI进行代办。
B、客户持单位证明、经办人有效证件在中国移动当地营业厅进行办理。 |
